Su equipo de IT para mantener la tecnología bajo control.
Atención técnica, mantenimiento y gestión de necesidades tecnológicas para que su personal pueda concentrarse en la operación.
Lo que asumimos por usted
El alcance exacto se define en la propuesta: usted decide qué asumimos y qué queda en manos de su equipo.
Mesa de ayuda y soporte técnico
Registro, atención y seguimiento de incidencias de usuarios y equipos.
Mantenimiento preventivo y correctivo
Revisión de equipos, software y condiciones que afecten su uso.
Gestión de activos
Inventario, estado y recomendaciones de renovación, si se incluye en el alcance.
Coordinación de proveedores
Gestiones tecnológicas y escalamiento de casos cuando corresponda.
Infraestructura y usuarios
Asistencia sobre equipos, redes y herramientas incluidas en el servicio.
Planificación tecnológica
Recomendaciones de mejora y priorización según necesidad y presupuesto.
Tres formas de contratar el servicio
| Modalidad | Para quién | Qué define el contrato |
|---|---|---|
| Soporte recurrente | Empresas sin personal de IT | Equipos, usuarios, sedes, horarios y canales |
| Extensión del equipo interno | Empresas con uno o dos técnicos | Qué asume cada parte y cómo se escala |
| Proyecto puntual | Una necesidad acotada | Diagnóstico, entregables y fecha de cierre |
¿Ya tiene personal de IT?
No buscamos reemplazarlo. Asumimos lo repetitivo y lo que requiere especialidad, para que su equipo interno se concentre en lo propio del negocio.
Un alcance claro desde el inicio
- Equipos y licencias no contemplados en la propuesta.
- Desarrollos a medida, que se atienden en Desarrollo de software.
- Soporte a sistemas de terceros sin acceso autorizado.
- Atención fuera de los horarios acordados.
Así empieza el servicio
Escuchamos y diagnosticamos
Revisamos su entorno y documentamos necesidades, riesgos y prioridades.
Recomendamos con alcance y costos
Una propuesta con entregables, inversión y responsabilidades definidos antes de empezar.
Implementamos y entregamos
Configuramos, instalamos, desarrollamos o entregamos lo acordado.
Acompañamos
Soporte, mantenimiento y mejoras según el servicio contratado.
Preguntas frecuentes
¿Tiene otra pregunta? Escríbanos y un asesor le responderá.
¿Van a reemplazar a nuestro técnico interno?
¿Incluye todos los equipos y sistemas?
¿Es remoto o presencial?
¿Garantizan tiempos de respuesta?
Evaluemos qué soporte necesita su empresa
Cuéntenos cuántos usuarios, equipos y sedes tiene, y le proponemos el alcance adecuado.