Consultoría, implementación, equipamiento y soporte.
Primero entendemos la necesidad; luego recomendamos, ejecutamos lo acordado y definimos cómo mantener la solución funcionando.
Cómo empieza y cómo continúa una relación con Your Support
Consultoría y diagnóstico
Revisamos el entorno y documentamos necesidades, riesgos y prioridades.
Propuesta técnica y económica
Alcance, entregables, dependencias, inversión, supuestos y responsabilidades.
Planificación
Fechas, recursos, accesos, responsables y condiciones necesarias para ejecutar.
Implementación y suministro
Configuramos, instalamos, desarrollamos o entregamos lo contemplado.
Validación y entrega
Probamos, documentamos lo acordado y orientamos al equipo del cliente.
Soporte y mejora
Canales, cobertura, mantenimiento y mejoras según el contrato.
Claridad
Alcance, costos y responsabilidades por escrito antes de empezar.
Comunicación
Un solo canal y un interlocutor que conoce su caso.
Trazabilidad
Cada solicitud registrada y con seguimiento hasta su cierre.
Continuidad
La relación sigue después de la entrega, según lo contratado.
Una sola etapa o el recorrido completo
El mismo método se aplica en las seis áreas de solución y en Tu equipo de IT.
Consultoría
Diagnóstico y recomendación según su operación, prioridades y presupuesto.
Equipamiento
Equipos elegidos, suministrados y preparados para su uso real.
Implementación
Instalación, configuración y puesta en marcha de lo acordado.
Soporte
Acompañamiento después de la entrega, con alcance escrito.
Empecemos por entender lo que su empresa necesita
El primer paso es una conversación sobre su operación, sus prioridades y su presupuesto.